Публичная оферта ПАО «Промсвязьбанк» об оказании физическим лицам услуг по переводу денежных средств с использованием реквизитов платежных карт, интернет-сайтов и мобильных приложений ПАО «Промсвязьбанк» и его партнеров.

1. Термины и определения.
Авторизация – процедура запроса и получения Банком, в том числе через Платежную систему, ответа на такой запрос в виде разрешения или запрета на проведение операции по Карте от Стороннего банка- эмитента Карты.
Банк – Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк» (Генеральная лицензия №3251 от 17.12.2014), программно-технические средства которого используются для оказания Услуги.
Верификация – процедура дополнительной проверки Банком Карты Клиента при обращении к Стороннему банку-эмитенту, осуществляемая с целью снижения рисков проведения
мошеннической операции по Карте Клиента, следующими способами:
- по Технологии 3DSecure, и/или
- по Технологии CVC2/CVV2/ППК2 кода.
Держатель Карты – физическое лицо-владелец Карты, на имя которого Банком или Сторонним банком-эмитентом выпущена Карта. Договор – Договор об оказании услуг физическим лицам по переводу денежных средств с использованием реквизитов платежных карт, программно-технических средств ПАО «Промсвязьбанк», размещенных на Интернет-сайте / в Мобильном приложении Банка / Партнера, заключенный путем совершения Клиентом действий по акцепту (принятию условий) Публичной оферты.
Интернет-сайт Банка – принадлежащий Банку сайт в Сети Интернет с адресом www.psbank.ru.
Интернет-сайт Партнера – сайт в Сети Интернет, на котором размещены Основные экранные формы на основании договора, заключенного между Банком и Партнером. Перечень Интернет-сайтов Партнера размещен на Интернет-сайте Банка.
Мобильное приложение Банка - приложение PSB-Mobile для мобильного устройства (телефон, смартфон, планшет и т.п.), работающее в операционных системах iOS или Android и предоставляющее Клиенту возможность получения Услуги. Для установки Мобильного приложения Банка Клиент самостоятельно загружает его на свое мобильное устройство из магазина приложений «Appstore» / «Google play».
Мобильное приложение Партнера - электронное приложение для мобильного устройства (телефон, смартфон, планшет и т.п.), работающее в операционных системах iOS или Android и предоставляющее Клиенту возможность получения Услуги. Для установки Мобильного приложения Партнера Клиент самостоятельно загружает его на свое мобильное устройство из магазина приложений «Appstore» / «Google play». Перечень Мобильных приложений Партнера размещен на Интернет-сайте Банка.
Карта – банковская карта Платежной системы Visa International/MasterCard Worldwide или Платежной системы «МИР», выпущенная Банком или Сторонним банком-эмитентом.
Клиент – физическое лицо - Держатель Карты отправителя, желающий осуществить перевод денежных средств в пользу Получателя, а также принявший предложение о заключении Договора на предложенных в Публичной оферте условиях.
Комиссия – сумма в рублях Российской Федерации, подлежащая уплате Клиентом в пользу Банка за оказание Услуги в соответствии с Тарифами Банка.
Платежная система – ассоциация банков и компаний, работающих по общим правилам обслуживания платежных карт при использовании совокупности нормативных, договорных, финансовых и информационно-технических средств. Все Карты, принадлежащие к одной Платежной системе, имеют признаки, позволяющие идентифицировать их принадлежность к данной Платежной системе. Кредитные организации могут являться эмитентами Карт платежных систем Visa International/MasterCard Worldwide или Платежной системы «МИР», которые представлены на территории РФ зарегистрированными Банком России Платежными системами Виза /МастерКард или МИР.
Нерезидент – физическое лицо, не являющееся Резидентом.
Основные экранные формы - экранные формы, размещаемые на Интернет-сайте / в Мобильном приложении Банка / Партнера и содержащие информацию об основных параметрах Услуги и Комиссии и являющиеся частью Публичной оферты.
Партнер Банка (Партнер) – юридическое лицо, заключившее с Банком договор, на основании которого Клиент имеет возможность принять (акцептовать) Публичную оферту и воспользоваться Услугой, обратившись в Банк посредством Интернет-сайта / Мобильного приложения Партнера в порядке, установленном Договором.
Услуга – услуга по осуществлению операций, связанных с переводом денежных средств с использованием реквизитов Карты на Карту / счет Карты Получателя, открытый в Банке / на Счет Получателя, открытый в Банке, оказываемая Банком Клиенту в соответствии условиями Договора.
Получатель – физическое лицо, в адрес которого Клиентом осуществляется перевод денежных средств.
Поручение – распоряжение Клиента, поданное в Банк установленным Договором способом и содержащее информацию об акцепте Публичной оферты и поручение Клиента к Банку об оказании Услуги на основании введенной Клиентом информации на Интернет-сайте / в Мобильном приложении Банка / Партнера.
Публичная оферта – публичное предложение Банка, содержащее все существенные условия оказания услуг по переводу денежных средств с использованием реквизитов платежных карт, программно-технических средств, размещаемых на Интернет-сайте / в Мобильном приложении Банка / Партнера, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым физическим лицом, кто соответствует требованиям к Клиенту.
Резидент – гражданин Российской Федерации, а также иностранный гражданин и лицо без гражданства, постоянно проживающий в Российской Федерации на основании вида на жительство, предусмотренного законодательством Российской Федерации.
Сеть Интернет – информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет».
Сторонний банк-эмитент – кредитная организация, являющаяся резидентом РФ и осуществившая выпуск Карты, за исключением ПАО «Промсвязьбанк».
Сумма перевода – сумма денежных средств в рублях Российской Федерации, указанная Клиентом в числе параметров для оказания Услуги.
Стороны – совместное наименование Банка и Клиента.
Счет - банковский (текущий) счет Клиента, открытый в Банке на основании договора банковского счета либо договора банковского вклада (депозитный счет).
Тарифы – размеры вознаграждения Банка и иные стоимостные величины (лимиты операций), применяемые в отношении оказываемых Банком Услуг, установленные Банком и размещаемые на Интернет-сайте / в Мобильном приложении Банка / Партнера. Тарифы являются частью Публичной оферты.
Технология CVV2/CVC2/ППК2 кода – один из способов Верификации, осуществляемый Банком следующим образом:
- Банк запрашивает у Клиента CVC2/CVV2 или ППК2 код, который Клиент должен указать в Основных экранных формах наряду с вводом иных параметров Услуги;
- Банк посредством Авторизации направляет полученный код для проверки Стороннему банку-эмитенту.
- в случае, если в результате Авторизации Банком получен запрет на осуществление операции по Карте, в том числе если запрошенный CVC2/CVV2 или ППК2 код не введен или введен неверно, Банк имеет право отказать Клиенту в оказании Услуги.
Технология 3DSecure – технология обработки операций по переводу денежных средств, реализуемая платежными системами VISA International/MasterCard Worldwide или Платежной системы «МИР»(MirAccept) и используемая любыми банками-эмитентами при совершении операций с использованием Карт в Сети Интернет с целью дополнительной проверки, уполномоченное ли лицо отправляет распоряжение с использованием Карты.

2. Общие положения.
2.1. Данный документ совместно с Основными экранными формами, Тарифами Банка содержит все существенные условия Договора и выражает волю Банка заключить Договор на изложенных в Публичной оферте условиях с любым физическим лицом, безусловно принимающим указанные условия. Данный документ размещается на Интернет-сайте Банка www.psbank.ru.
2.2. Договор считается заключенным с момента принятия (акцепта) Клиентом Публичной оферты. В соответствии с пунктом 3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятием (акцептом) Клиентом публичного предложения (оферты) Банка являются действия такого Клиента по указанию Клиентом в Основных экранных формах реквизитов Карты Клиента, Карты / Счета Получателя, суммы перевода и иных параметров, если они запрошены Банком.

3. Предмет Договора.
3.1. Банк предоставляет Клиенту возможность с использованием реквизитов Карт и программно-технических средств, размещаемых на Интернет-сайте / в Мобильном приложении Банка / Партнера воспользоваться Услугой. В процессе оказания Услуги Банк осуществляет следующие действия:
3.1.1. В случае, если Карта Клиента и Карта Получателя выпущены Банком:
- принимает к исполнению Поручение на перевод денежных средств Клиента;
- осуществляет списание денежных средств Клиента в размере Суммы перевода и Комиссии;
- осуществляет зачисление денежных средств на Карту / счет, открытый для расчетов с использованием Карты Получателя в размере Суммы перевода;
- осуществляет составление документов в электронном виде, подтверждающих проведение операции.
3.1.2. В случае, если Карты Клиента и Получателя выпущены Сторонними банками:
- принимает к исполнению Поручение на перевод денежных средств Клиента;
- осуществляет составление документов в электронном виде, подтверждающих проведение операции.
3.1.3. В случае, если Карта Клиента выпущена Банком, а Карта Получателя – Сторонним банком:
- принимает к исполнению Поручение на перевод денежных средств;
- осуществляет списание денежных средств с Карты / со счета, открытого для расчетов с использованием Карты Клиента в размере Суммы перевода и Комиссии;
- осуществляет составление документов в электронном виде, подтверждающих проведение операции.
3.1.4. В случае, если Карта Клиента выпущена Сторонним банком, а Карта Получателя – Банком:
- принимает к исполнению Поручение на перевод денежных средств Клиента;
- осуществляет зачисление денежных средств на Карту / на счет, открытый для расчетов с использованием Карты Получателя в размере Суммы перевода;
- осуществляет составление документов в электронном виде, подтверждающих проведение операции.
3.1.5. В случае, если Карта Клиента выпущена Сторонним банком, а Счет Получателя открыт в Банке:
- принимает к исполнению Поручение на перевод денежных средств Клиента;
- осуществляет зачисление денежных средств на Счет Получателя в размере Суммы перевода;
- осуществляет составление документов в электронном виде, подтверждающих проведение операции.
3.1.6. Иные действия по переводу, не перечисленные в пунктах 3.1.1-3.1.5 Договора, осуществляются Сторонним банком-эмитентом на основании заключенного с его клиентом договора о выпуске и обслуживании Карты и правил соответствующей Платежной системы, к которой относится Карта.
3.2. Валюта перевода денежных средств - рубли Российской Федерации.

4. Порядок оказания Услуги.
4.1. Банк оказывает Клиенту Услугу в соответствии с условиями Договора, требованиями законодательства Российской Федерации и правилами Платежной системы, к которой относится Карта, в следующем порядке:
4.1.1. Клиент указывает параметры операции, в соответствии с которыми Банк должен оказать Услугу, а именно:
- номер Карты Клиента;
- срок действия Карты Клиента;
- номер Карты/ Счета Получателя;
- сумму перевода в рублях Российской Федерации;
- иные параметры, если они запрошены Банком.
4.1.2. Банк доводит до Клиента информацию о сумме комиссии на Интернет-сайте / в Мобильном приложении Банка / Партнера.
4.1.3. Клиент проверяет и принимает сумму Комиссии, подтверждает на Интернет-сайте / в Мобильном приложении Банка / Партнера факт принятия им Публичной оферты (всех условий, изложенных в настоящем документе), путем проставления в Основных экранных формах отметки напротив графы «С условиями оферты ознакомлен и согласен».
4.1.4. Клиент осуществляет дополнительную проверку параметров перевода, в том числе корректность указания номеров Карт / реквизитов Счета Получателя, Суммы перевода и расчета Комиссий, и подтверждает свое желание получить Услугу с параметрами, выведенными на Основных экранных формах, путем нажатия на кнопку (выбора команды) «Подтвердить». После подтверждения параметров Услуги Клиент не имеет возможности отказаться от получения заказанной Услуги.
4.1.5. В любой момент в процессе приема от Клиента параметров Услуги Банк имеет право запросить, а Клиент по такому запросу осуществляет ввод дополнительных параметров для проведения Банком Верификации.
4.1.6. Банк на основании параметров, указанных Клиентом, осуществляет их проверку и оказание Услуги.
4.1.7. Банк сообщает Клиенту результат оказания Услуги путем вывода электронного уведомления об успешном/неуспешном результате оказания Услуги на Основной экранной форме Интернет-сайта / в Мобильном приложении Банка / Партнера, которое, кроме вышеуказанного, содержит иные сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5. Условия оказания Услуги.
5.1. Банк оказывает Клиенту Услугу при одновременном выполнении следующих условий:
5.1.1. Наличия у Банка технической возможности для оказания Услуги;
5.1.2. Успешного прохождения Клиентом Верификации, если она запрошена Банком;
5.1.3. Наличия у Банка разрешения на проведение операции по Карте, полученного в результате Авторизации;
5.1.4. Оплаты Клиентом Комиссии за оказание Банком Услуги в соответствии с условиями Договора,
5.1.5. Отсутствия прямых запретов на проведение операций, предусмотренных:
- Договором;
- договором, на основании которого выпущена и обслуживается такая Карта;
- договором банковского счета / договором банковского вклада, если перевод осуществляется на Счет, открытый в рамках такого договора.
5.2. Банк имеет право отказать Клиенту в оказании Услуги в случае невыполнения условий, указанных в п. 5.1. Договора, а также в случае, если параметры операции, указанные Клиентом, не соответствуют установленным Банком следующим ограничениям:
5.2.1. Ограничения на виды Карт:
- Карты Клиента и/или Получателя, эмитированные к расчетному счету юридического лица;
- Карты Клиента, эмитированные кредитными организациями – нерезидентами Российской Федерации;
- Карты Получателя, эмитированные кредитными организациями – нерезидентами Российской Федерации;
- иные виды карт, запрет или ограничение на проведение операций, по которым установлены Сторонним банком-эмитентом и/или Платежной системой, к которой относится Карта, и/или законодательством Российской Федерации.
5.2.2. Ограничения на оказание Услуг в отношении одного и того же Клиента или одной и той же Карты Получателя:
- максимальная сумма одной операции при оказании Услуги с применением программно-технических средств, размещаемых на Интернет-сайте / в Мобильном приложении Банка / Партнера без учета суммы Комиссии за Услугу 150 000 рублей
- максимальная сумма всех операций Клиента, совершенных в течение календарного месяца по одной Карте Получателя или одной Карте Клиента при оказании Услуги с применением программно-технических средств, размещаемых на Интернет-сайте / в Мобильном приложении Банка / Партнера
- 600 000 рублей, с учетом суммы Комиссии за Услугу;
- максимальное количество операций Клиента, совершенных по одной Карте Получателя или одной Карте Клиента при оказании Услуги с применением программно-технических средств, размещаемых на Интернет-сайте / в Мобильном приложении Банка / Партнера
– не более 4 операций в день и не более 15 операций за 4 календарных дня подряд.
5.3. Банк имеет право отказать Клиенту в оказании Услуги в одностороннем порядке и без объяснения причин, в том числе в случае выявления операций Клиента, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки подозрительных сделок и(или) необычный характер сделок, а также если у Банка возникли подозрения в том, что операция осуществляется с нарушением требований законодательства Российской Федерации, правил Платежных систем или носит мошеннический характер.
5.4. За оказание Услуги Банк взимает с Клиента Комиссию. Комиссия рассчитывается от Суммы перевода и включается в общую сумму авторизационного запроса, проводимого по Карте Клиента и подлежит списанию в пользу Банка сверх Суммы перевода без дополнительного распоряжения (действия по принятию Публичной оферты являются заранее данным акцептом Клиента на списание суммы комиссии). При отсутствии у Клиента на момент проведения Авторизации суммы в размере Суммы перевода для перечисления Получателю и суммы Комиссии Банк не принимает к исполнению Поручение Клиента на перевод денежных средств и не оказывает Услугу. При оформлении Клиентом Услуги на Интернет-сайте / в Мобильном приложении Банка / Партнера, информация о размере Комиссии, а также Сумма перевода выводятся на экран в соответствующих графах на Основных экранных формах Интернет-сайта / в Мобильном приложении Банка / Партнера до акцепта Публичной оферты.
5.5. В случае если валюта Карты Клиента или Карты / Счета Получателя отлична от рублей Российской Федерации, конвертация в валюту счета осуществляется соответствующим банком-эмитентом такой Карты в соответствии с правилами и условиями, установленными в договоре с Клиентом/ Получателем. В случае если Карта выпущена Банком / Счет Получателя открыт Банком, конвертация в валюту счета Карты / Счета осуществляется Банком в соответствии с договором, на основании которого Банком выпущена и обслуживается Карта / открыт Счет.
5.6. Услуга считается оказанной Банком Клиенту в случае, когда Банком получено разрешение на проведение операции по Карте в результате Авторизации, и Банком выполнены действия по оказанию Услуги, указанные в п. 3.1. Договора.
5.7. Банк не несет ответственности в случаях, когда прямой или косвенный ущерб, возник у Клиента не по вине Банка, и(или) когда перевод денежных средств Получателю осуществлен с нарушениями сроков и иных требований, установленных правилами Платежной системы, к которой отнесена Карта, Договором и законодательством Российской Федерации по вине Стороннего банка-эмитента.
5.8. Банк не несет ответственности за ошибки, допущенные Клиентом при оформлении Услуги в момент ввода параметров операции и приведшие к переводу денежных средств в некорректной Сумме перевода или по некорректным реквизитам. В указанных случаях Услуга считается оказанной Банком Клиенту надлежащим образом и в полном соответствии с Договором, и Клиент самостоятельно урегулирует дальнейшие взаиморасчеты с физическим лицом, на счет которого поступили денежные средства в результате оказания Услуги.
5.9. Клиент имеет возможность отказаться от получения Услуги в любой момент до акцепта Публичной оферты. При этом перевод денежных средств Получателю не производится, Комиссия Банка не взимается.
5.10.Срок для принятия (акцепта) не установлен. Публичная оферта может быть отозвана Банком в любой момент. Банк уведомляет Клиентов об отзыве любым из следующих способов (по выбору Банка):
- путем размещения информации об отзыве Публичной оферты на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений;
- путем размещения информации об отзыве Публичной оферты на Интернет-сайте/ в Мобильном приложении Банка / Партнера.
5.11. Настоящим Банк уведомляет Клиента о повышенном риске совершения переводов в Сети Интернет. Поэтому для снижения рисков Клиент обязуется предпринимать все необходимые меры по обеспечению безопасности и защите информации и документов, обмен которыми осуществляется в рамках Договора.
5.12. Безотзывность перевода денежных средств, обозначающая отсутствие или прекращение возможности отзыва распоряжения об осуществлении перевода денежных средств, наступает с момента списания денежных средств со счета, обслуживаемого банком-эмитентом, на котором учитываются операции с Картой.
5.13. Безусловность перевода денежных средств, обозначающая отсутствие условий или выполнение всех условий для осуществления перевода денежных средств, наступает в следующем порядке:
- по переводам в пользу Получателя проверка наступления безусловности осуществляется при нажатии кнопки/ выборе команды «Подтвердить» (в частности, путем проверки действительности банковской карты/ ее реквизитов, достаточности денежных средств и т.д.). При непрохождении вышеуказанной процедуры проверки распоряжения Клиента на перевод не принимаются Банком к исполнению, в связи с чем, на Основных экранных формах появляется информация об ошибке.
5.14. Окончательность перевода денежных средств, обозначающая предоставление денежных средств Получателю, наступает в момент предоставления денежных средств Получателю, когда Клиента и Получателя обслуживает только Банк, или обеспечения Получателю возможности получения наличных денежных средств. Если Клиента и Получателя обслуживают разные банки, окончательность перевода наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет Стороннего банка-эмитента, обслуживающего Получателя.

6. Права и обязанности Сторон.
6.1. Банк вправе:
6.1.1. Требовать от Клиента неукоснительного соблюдения условий Договора и оплаты Комиссии за оказание Услуги.
6.1.2. Отказать Клиенту в оказании Услуги по основаниям, установленным Договором и/или законодательством Российской Федерации.
6.1.3. Устанавливать Комиссию за оказание Услуги.
6.1.4. Хранить и обрабатывать в течение 5 (Пяти) лет после совершения перевода персональные данные Клиента и реквизиты Карт, Счетов, ставшие известными Банку в связи с оказанием Услуги.
6.1.5. Составлять расчетные документы на основании Поручения, полученного от Клиента в порядке, установленном Договором.
6.2. Банк обязуется:
6.2.1. Оказывать Услугу в объеме и сроки, установленные Договором.
6.2.2. Размещать Публичную оферту на Интернет-сайте/ в Мобильном приложении Банка / Партнера.
6.2.3. Хранить банковскую тайну по операциям Клиента, совершенным с использованием Карт, и сведения о Клиенте. Информация по операциям с использованием Карт и сведениям о Клиенте могут быть предоставлены Банком третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.2.4. Рассматривать претензии Клиентов по качеству оказанных Услуг.
6.2.5. Извещать Клиента о переводе денежных средств путем вывода соответствующего сообщения на Основных экранных формах Интернет-сайта/ в Мобильном приложении Банка / Партнера.
6.2.6. При разрешении споров (претензий) о действиях Клиента и Банка по использованию программно-технических средств для оказания Услуг, размещаемых на Интернет-сайте/ в Мобильном приложении Банка / Партнера, в качестве доказательств применять протоколы действий Клиента и происходящих в связи с этим событий, регистрируемых техническими устройствами и программным обеспечением Банка.
6.3. Клиент вправе:
6.3.1. Воспользоваться Услугой на условиях и в порядке, определенных в Договоре.
6.3.2. Направить в Банк претензию по качеству оказанной Услуги в срок не позднее чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты ее оказания.
6.4. Клиент обязуется:
6.4.1. Не проводить с использованием Карт операции, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности или частной практики.
6.4.2. Обеспечивать конфиденциальность реквизитов Карт.
6.4.3. Своевременно и в полном объеме до акцепта Публичной оферты ознакомиться с ее условиями и суммой Комиссии.
6.4.4. Оплатить Услугу в сумме Комиссии.
6.4.5. Клиент, являющийся Резидентом, обязуется не осуществлять с использованием Карт расчеты с Нерезидентами:
- по сделкам купли-продажи ценных бумаг, долей, паев, вкладов в имущество, взносов в уставный капитал и т.п;
- по договорам займа, по которым у Резидента в уполномоченных банках имеются действующие паспорта сделок;
- по иным сделкам и операциям, запрет на осуществление которых установлен законодательством Российской Федерации.
6.4.6. Не осуществлять операции, связанные с легализацией преступных доходов, содержащие в соответствии с документами Банка России признаки подозрительных сделок и(или) необычных характер сделок.

7. Рассмотрение споров.
7.1. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Все вопросы, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров. При отсутствии согласия споры и разногласия по Договору подлежат рассмотрению в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. Иски Клиентов о защите прав потребителей разрешаются в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

8. Реквизиты Банка.
Банк: ПАО «Промсвязьбанк», ОГРН 1027739019142, ИНН 7744000912, КПП 775001001.
Место нахождения: 109052, г. Москва, ул. Смирновская д. 10, стр. 22. Телефон/факс: +7(495) 787-33-34, 8 800 555-20-20.
Корреспондентский счет № 30101810400000000555 в Операционном управлении Московского ГТУ Банка России,
БИК 044525555.
Номера телефонов справочной службы Банка: +7 (495) 787-33-34 для звонков из Москвы и Московской области, 8 800 555-20-20 для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в иных регионах.